ABATANEWS, JAKARTA — Gangguan pada layanan digital BCA, yakni myBCA dan BCA Mobile, sempat membuat sejumlah nasabah mengeluhkan kesulitan bertransaksi pada Senin (29/9/2025) pagi.
Keluhan tersebut ramai dibagikan melalui media sosial. Salah satunya dari akun X @crmenh2h yang menuliskan, “@HaloBCA min ini mbanking lg eror? kok saya mau top up flazz dari tadi ga bisa lampunya masih merah trus pdhl msih ada paket.”
Menanggapi hal itu, EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F. Haryn, menyampaikan permohonan maaf. Ia menegaskan bahwa sistem sudah mulai kembali normal.
Baca Juga : Bjorka Muncul, Sebut Data Nasabah BCA Bocor
“Saat ini, sistem sudah berangsur normal. Kami mengimbau nasabah untuk melakukan pengecekan secara berkala pada aplikasi myBCA dan BCA mobile,” ujar Hera dalam keterangan resmi.
Selain memastikan perbaikan layanan, BCA juga menekankan pentingnya kewaspadaan nasabah terhadap potensi penipuan yang mengatasnamakan bank.
“Jaga selalu kerahasiaan data perbankan Anda! Untuk informasi lebih lanjut, dapat menghubungi contact center Halo BCA melalui 1500888 dan aplikasi haloBCA, WA Bank BCA 08111500998, X (Twitter) @HaloBCA, webchat www.bca.co.id, atau e-mail melalui [email protected],” jelasnya.
Baca Juga : Cek Caranya di Sini, BCA Buka Lowongan Buat Anda Fresh Graduate
Melalui akun resminya di X, BCA juga menegaskan bahwa gangguan yang sempat terjadi sudah dalam penanganan analis internal.
“Saat ini terdapat kendala namun untuk kendala tersebut masih dalam penanganan analis BCA,” tulis BCA.
